Согласно материалам возбужденного дела, в июле 2024 года женщина отдала своё свадебное платье в химчистку. Однако полученный результат вызвал недовольство: на корсете и подоле появились ворсистые катышки, а пятна были не полностью удалены. Услуги чистки обошлись в 2470 рублей.
Платье было приобретено в Москве за 36 тысяч 300 рублей. На официальную претензию с просьбой вернуть деньги за чистку и компенсировать стоимость испорченного платья компания ответила отказом.
Во время судебного заседания эксперты, свидетели и предоставленные фото- и видеоматериалы подтвердили нарушение потребительских прав.
Мировой судья принял решение частично удовлетворить иск и обязал «Фабрику химчистки одежды и стирки белья» выплатить ухтинке двукратную стоимость испорченного платья (с учетом износа) в размере 36300 рублей, вернуть стоимость некачественной услуги в 2470 рублей, выплатить неустойку на 2470 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 8000 рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в размере 24620 рублей и расходы на экспертизу в размере 17000 рублей. Общая сумма, которую должна получить женщина, составила 90 тысяч 860 рублей.